网站优化之ExactTarget电子邮件营销

发布:2009-10-22 | 作者: 网站优化 | 打印

我们不谈论电子邮件营销的博客不多,但你们中的任何互联网网络营销领域的工作(这很可能 全部) 你们可能知道,它仍然是最有效的营销渠道之一那里。

我们已经足够幸运的是对合作伙伴年, ExactTarget 我们的电子邮件营销服务,并为他们的成长和提高自己的产品,他们经常让我感到可怕。不要误会我的意思,他们是令人敬畏的,事实上,他们太可怕。他们的系统的东西能够和一个一对一,闭环策略,他们传福音是惊人的,我觉得可怕,我没有能够落实各项他们已经抛出我的方式的概念。尽管如此,我一个巨大的风扇,因此mozPal,全方位的大家伙,ExactTarget营销副总裁, 杰夫Rohrs,邀请我出席 连接'09,ET的在他们的家乡印第安纳波利斯年度用户会议上说。

不要只是尚未逃跑。虽然理论上连接为用户设计的会议,我曾专门为平台的前景无关的电子邮件营销,以评估的内容和价值,为您的会议,亲爱的读者。是的,有相当数量的ExactTarget拉赫-拉赫,但底线是:如果你在电子邮件营销感兴趣,有需要学习(和可怕的各方出席巨大教训)不管你是否实际使用ET或没有。由于外卖有趣的和可操作的是我们都希望获得会议指出,让我通过我参加,以及积累的东西,大,潦草星号或疯狂地强调我的笔记(是的一些破旧你,我是一个模拟的孩子,我带着笔和纸笔记,我失去了俱乐部的会员资格?)。

第1天

第一天是所有关于主题演讲。我必须花一秒钟,呼吁本次研讨会的生产价值。主要舞厅那里所有的基调举行了令人难以置信。大屏幕电视无处不在,光滑照明和标志,在多台相机直接转播屏幕上的发言,点燃背景,该九。我去过一好几个会议,从微小的庞大,这是由 遥远的 光滑的,运行最平稳,最令人印象深刻的制作我见过的(显然是协调西雅图地区的企业活动 乙肝拔)。所有其他搜索行业动态(Indexseo包括)都应该争取达到的质量和注重细节将连接东部提出...严重。


在连接'09主舞台

斯科特多尔西,首席执行官兼斯科特托德首席运营官ExactTarget

荤的素套房的事情展开了与愉快,但痛苦的脚本,欢迎消息。有一些很酷的功能通告,但正如我所说,这是一个平台无关的事件检讨,因此我将在这里详细说明。斯科特多尔西也下降了一些,我认为有趣的统计数字,是相当惊人,但:

内皮客户发送2 亿元 每月的电子邮件。
他们创造1000000000新的联系和记录每一个 白天。
东部目前管理100为他们的客户TB的数据(这是10倍的美国国会图书馆)
他们的研究与Forrester公司进行的调查显示,只有15%的消费者希望 全部 他们通过电子邮件营销传播。
同一研究还表明,一般来说,消费者更喜欢较其他的交付方式电子邮件300%。
马尔科姆格拉德威尔

关于带出大炮马上谈,整个活动的第二讲话,社会学家和畅销书作家 马尔科姆格拉德威尔,最好知道他的书 引爆点, 眨眼和 离群 (嗯,我提到出席人人给予 亲笔签名,硬约束复制 离群 在他们的赃物袋?稍凉比T恤。)。

格莱德威尔谈到在他的最新著作他的调查结果, 离群,在研究成功的个人背景,以寻找的模式决定成功。他用他的这个例子介绍了乐队Fleetwood Mac的。大多数人(包括我自己在内)认为Fleetwood Mac的一个乐队,无处不在的出现在70年代他们的名字命名的“处女作”专辑,不久之后,他们与 谣言,其中最有影响和最畅销的(所有时间!)专辑。嗯,原来我们都错了。 Fleetwood Mac的1967年开始释放在很大程度上忽视根据不同阵容的万花筒,在1975年才找到成功的专辑15 Fleetwood Mac的。

原来在格莱德威尔的研究,这种模式是,几乎没有例外。人们认为在各自的领域取得成功的专家几乎总是表现出000小时以上的学习,实践更多,奉献他们的工艺或技术,他们到达之前设置成功。

大,斯科特,但其中的宝贵的外卖你答应?

在我们对互联网的世界,可以非常容易对自己的要求通宵,急功近利是不可能的标准。什么格莱德威尔的研究表明,我们大大低估了时间和精力,去到成功的数额。几乎没有那是真正的成功任意或对神秘,它有一个逻辑,一个模式,一个一致的架构:它需要努力,勤奋工作,和时间。我们把“人才过分强调”和“运气”,而实际上,他们是轻微的贡献者。期待自己遭遇挫折后,彩票的形象是一种压力,使很多对自己与它带来了令人失望的巨大潜力。是不是更安慰的是你的成功可以被设计?放松,即使是披头士乐队用他们的头几年在一家脱衣舞俱乐部在慕尼黑包括乐队,德国...伟大的事情可以来自从小做起比赛,只给自己一个机会,付出努力。

凯利穆尼,首席执行官资源互动

 

作者与资源互动总裁, 凯利穆尼紧随其后,对她的“开放格莱德威尔Imperitive概念的表述,”她创造一个开放的品牌,与社会上从事网络用户模式。这是一个非常酷的模式,从一工作,我认为可以真正帮助任何公司合作开发的社会战略。她的新书的概念, 开放品牌,可能是值得一试。

凯利的模式创造了一个网上消费者的频谱(她喜欢叫iCitizens)跨越两轴不等的生产者向消费者和那些寻求那些寻求不愿透露姓名的恶名。你如何方法,互动,参与,并利用这些客户的变化,他们在网格下跌而定。

从她的基调一些有趣的问题:


被动网路经验已经死了,新的行政长官的在线行为是创建,影响和共享。
该网站的影响,预计50% 离线 2012年销售。
新的购买渠道是非线性的,多渠道,和数字第一。 >初始接触点可以是90以上,是巨大的购买选择,并有一个交易后的消费者参与的成分。
人们花3.5 亿元 在Facebook分钟每天。
有超过1800万Twitter的美国用户。
77%的人使用网上购物的研究资源。
葫芦流年增长6倍,比去年的3.73亿。

在第一天结束时,一队(是的, 船队包机巴士)穿梭大家美丽的印第安纳波利斯艺术博物馆的一个网络,食品优雅的夜晚,喝(他们的哭时,大声苏格兰酒吧,这就是我的意思注意细节)。

第2天

在会议的第二天,充满了5个不同轨道之间的分歧分组会议。

“如何制定有效的1对1营销战略” -战略轨道

作为“如何”会议上制定和执行细分,有针对性的电子邮件营销策略的账单,我感到非常的兴奋,这届会议。克里斯从ExactTarget默里领导过一个评价贵公司的当前计划和设置转移到更先进的战略目标,提出很好的符号框架。克里斯绝对强调做好战略的时间才能开始执行的重要性。我觉得他的方法既切实可行,又普遍不足是可以作为一个伟大的跳跃希望建立自己的营销策略的任何载体小康点任何人,无论是电子邮件或其他方式。下面是他的事情发生了:


启动了一个基本的,三个问题的战略发展框架

你现在在哪儿?
如果你想去?
您将如何到达那里?
步骤1:你现在在哪儿?估价。分析,与审计

健康评估清单(大小,年龄,准确性,参与)
回顾过去的电子邮件性能指标(开放率,点击进入,等等)
回顾产能指标(重要的是知道你的立场与主要的互联网服务供应商)
看看你现有的客户数据,分析,和分割。如果你不知道你的客户很多,你要问他们,考虑创建和激励调查。
进行竞争性分析。看看其他地方的做法很好,看看你可以模仿或改进。
评估您的(预算,创意,技术等现有资源)
第2步:如果你想去?设定目标

确定你想达到的目标可以通过广告系列(补):
品牌意识
铅生成
客户保留/激活
收入增长
当设置在任何你的目标/这些地区,都可以 S.M.A.R.T. (确保你的目标是 ?pecific, Measurable, 字母actionable, ?ealistic,和 ?伊迈伊)。
第三步:您将如何到达那里?制定你的策略

巩固细分市场和目标
决定哪些车辆是为每个目标的最佳(电子邮件,短信,语音等)
决定如何最好地吸引目标(这有助于驱动器的接触点:在店内,现场,通过电话等)
获得他们的注意(评估与测试创意,内容,主题线路等)
查询端至端:这是关键的考虑是360条款营销所有的客户度视角的生命周期,并制定一个全面,完整周期的方式铭记你的策略。例如,您可能需要考虑在每一块的策略适合在以下方面:

选入
欢迎法
接触点
偏好聚会
激活/购买
Opt-Out/Down
再次聘用
提出后,他出色的克里斯战略的框架内,德拉奎斯特的 炼金术Worx 外卖了巨大的麦克风为介绍他所谓的“恐惧与自我厌恶的电子邮件营销。虽然德拉的演讲并不太适合”如何“会议计费”,这是令人难以置信的有趣,并提供许多。他的主要信息是,电子邮件市场往往被击败行动,使他觉得愧疚,因为他们都看作是垃圾邮件发送者(即使不是大多数)和开放点击率和关键性能指标,通过个人邮件率运动严重误导衡量效益上。德拉可以是一个有点争议的人,但我发现他是一个从事主持人和许多他说的话真的让我重新考虑如何制定,我想和评价我的邮件内容和规划策略:


在谈到如何感知电子邮件:

电子邮件营销是 仅仅 通道消费者可以关闭 在会。
平均而言,消费者注册接收来自12个品牌的电子邮件。每周接触,这是只有48个,每月的电子邮件,没有一个合理的人可以考虑“超负荷”。
如果您购买的每一笔商业超级杯,你就会被视为富有,冷静,聪明,但如果您发送电子邮件,每月两次,你不知垃圾邮件发送者和白痴?!?
营销人员就如何改善他们的思维方式对电子邮件:

那个 仅仅 在电子邮件营销模式是, 多数的 人们 不要打开 大多数电子邮件。
号码 总是 随着时间的推移下去,当我们看打开和点击。看运动,而不是人是一个糟糕的度量。
使用独特的开放式累积率:什么样的开过去X月至少有一个电子邮件用户%。这是一个指标,可以提高工作随着时间的推移,它提供了程序的性能更好的指标。
重要的是要研究新的用户,老用户不同。
不要试图模仿亚马逊如果你没有数以千计的产品与串行转换。
想想电子邮件作为一个品牌的机制,而不是一个直接的反应通道(,这确实让我大开眼界)
有一个机会轻推效果甚至瓦特/开封电子邮件。人们高度参与的电子邮件时,做分流。
研究显示,在发送电子邮件,搜索量通常上升,更多的人最终未打开转换比那些通过电子邮件转换成直接被动。
用户谁打开,然后点击电子邮件中的两个星期后,它的传送转换 许多 高于那些开放的,然后按一下马上。
电子邮件是微妙和复杂,因此,停止使用它就像一个大锤。
“设计成功” -内容跟踪

这种设计面板,具有从东部添Sinkola,从草案麦克洛斯基 电子邮件数据源,从迈克Corack 强大的互动,并从乍得白 史密斯哈蒙,看着一批批的电子邮件和评估不同品牌的设计和内涵。这很有趣,看看欢迎信息,通讯,交易邮件,从主要品牌更多,有机会进行比较和对比它们的输入一些一流的设计优点。我会很快走过每一个类别的邮件,经检查为您提供的宝贵采取为每个会场更你:


欢迎电子邮件:

这些具有最大的开放率,他们花费的时间!包括良好的联系,良好的优惠,和自己的品牌。
包括一个帐号,用户名或密码...东西,这将使人们储存的电子邮件,以改进今后的产能。
强烈呼吁对行动(包括社会税务师),可以非常有效地在欢迎信息。
不要仿效你的电子邮件网站导航:他们是两个不同的动物。请将电子邮件资产净值为“5个环节。
通讯:

避免了巨大的英雄形象,他们通常会被阻塞。一定要包括非图像造影。
只有11%的用户滚动倍以下,因此,移动提供了网页和注册税务师。
图像看作支持元素,并确保电子邮件呈现良好和无图像。
链接人们带回到您的网站,他们将在网站转换,在您的电子邮件没有。
社会发展和交互性,可以非常有成效。
基于产品的电子邮件:

社会共享链接(最好是右上方)可太棒了。
解释你的CTA与社会共享价值的理由。
使用个性化 选择性,有衰减,如果你做得太过火。
提供电子邮件:

使用你所了解客户工艺为他们提供相关的。
包括在电子邮件中提供了一个条形码可以改善归因转化为砖和水泥企业。
促进与销售提供文字,图像期望品牌。
事务处理消息:

保持一致的外观设计风格,所有的事务的电子邮件。
包括交叉销售的机会,如果/当为客户适当的。
当包括宣传材料,限制在不超过20%,电子邮件的内容,并确保交易的信息是顶级的突出离开。

“研究调查说,” -内容跟踪

有市场研究指出吨那里,而且可以真的很难神圣从所有这些重要的信息比特。本次会议试图把重点放在注意有关电子邮件从最近的几项研究营销回答问题:最相关的一些数据是电子邮件死?什么是真正的和感知的威胁?小组成员由摩根斯图尔特东部,从朱莉卡茨 福斯特,丽贝卡利勃从 eConsultancy,并从斯特凡托恩基斯特 营销夏尔巴 提出这些见解:


营销爱 主意 流动和社会,但他们不伤害电子邮件。
在消费者中,电子邮件确实有放缓 增长,而且在社会,文字最低衰减,和IM。
青少年可能不 感知 自己是使用电子邮件,但大多数电子邮件帐户,他们利用这些积极一旦得到上大学的年龄。
电子邮件和搜索引擎优化排名最高的与投资回报率(远远超出每次点击付费,社会,移动幸福营销,和显示)。
电子邮件是很容易和便宜,它能够有效使用,仍然取得结果-这是一个问题。
72% 营销人员说,他们可以使用电子邮件更好!
42% 营销人员不知道他们的投资回报率的电子邮件。
前两个理由(到目前为止)客户退订:1)不相关的电子邮件给他们。 2)收稿太多的电子邮件从发件人。
绝大多数消费者表明,他们现在要求更高频率的电子邮件,内容控制,容易退订/偏好控制。

这缔结的第2天的会议(有一个在中间的一天,但是我有一些其他的工作,照顾)。这一天完成了一项特许服用由二市歇斯底里的喜剧表现人人穆拉特剧院巴士,由他们或许是巨人演唱会之后舰队!同样,奢侈,细节和执行这一事件,甚至把我见过的最大的谷歌或微软各方抛出感到羞愧。


他们可能成为巨人发挥连接'09

第3天

在会议的最后一天开始早早为我,因为我加入了5颗明亮的其他人士和早期为小企业与ExactTarget几个销售代表讨论小组。,令人耳目一新听听类似的问题,我们都面临的,尽管我们的业务非常不同。在ExactTarget销售代表都非常接受我们的投入,似乎拿我们最轻微的抱怨非常重视。这是一个给予和收集客户的反馈,一个绝佳的机会我当然希望效仿的事件,我们将在未来的。

“改头换面:邮箱设计大赛”

另外,有关这一事件的结束时间安排两项重大活动。首先是“改头换面:电子邮件设计大赛“ 而从ExactTarget进站,坚强的互动团队和史密斯相互重新设计的电子邮件1进口码头,AAA级,哈蒙和营销实验。重新设计的电子邮件,然后向对方测试(和原设计)和评估基于多个指标适当的运动。观众还应邀投票通过他们在每次比赛最喜欢的文本。

很不幸,我没有这方面的竞争电子邮件,告诉你,所以我的笔记就没有多大意义的图像。这是非常冷静,但是,看到这些小组对每封电子邮件了不同的做法,并听取他们的推理背后它。

强大的互动赢得了码头1进口电子邮件竞争 (ExactTarget是观众选择)。他们坚持最接近原码头1设计的感觉(实际上远胜过所有的重新设计!),这似乎表明,码头1客户是相当确定其方式和不愿看到在急剧的内容提出了不同的风格。

ExactTarget赢得了比赛的AAA电子邮件 (东部也是观众选择)与非正统,横向卷轴的电子邮件。我感到震惊考虑AAA级客户的平均年龄。我认为肯定是不寻常的航行会引起混乱,效果差。显然我错了,因为他们优于26%的控制设计!

史密斯哈蒙赢得了市场竞争的实验电子邮件 (上海也是观众选择)与干净,五颜六色的通讯设计。其设计优于在点击了26%的控制通过率,并减少退订了15.9%。通过出色的表现冷静的小公司的权利在西雅图。

玛丽麦莲

 

会议闭幕前通过了由奥斯卡获奖演员最后一场主题演讲,生产者和作家, 玛丽麦莲,谁也恰好耳聋。马莉与她翻译的帮助下,杰克,作了关于克服挑战的强大和情感的发言后,你的梦想,设计自己的成功故事。唉,有没有一个可操作的生意外卖我可以从她的发言,但我可以告诉你,她的留言的勇气和力量是任何业务有关的人在那里,尤其是创业精神的填充在线营销领域。

总的来说,我发现连接'09是一个有用的,可操作的信息非常令人印象深刻的共混物;发人深省,鼓舞人心的演讲,以及高超的交流活动,提出了与世界一流的外观和抛光所有。作为首次参加者,我是彻底的,彻底留下深刻印象。任何与电子邮件营销谁的作品-即使您不使用ExactTarget -绝对应该看看参加明年。我几乎可以肯定在那里,我希望我有机会多一些Mozzers拖我一起。

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